本規約は、本規約記載内容でモノクローム製品の保証（以下「本保証」といいます。）を行うことをお約束するものです。保証期間中に保証内容に抵触する事態が発生した場合には、本規約記載のモノクローム連絡先にご連絡ください。
1. 対象製品
本保証は、(1) 以下の型番の記載のある、および(2)日本国内で設置された構成品に適用されます。構成品に記載のない付属品やソフトウエアは含まれません。
構成品および型番
2. 製品保証内容
株式会社モノクロームは、次条の保証期間中、通常の設置および取扱説明書、本体ラベルその他注意書き等に基づく適正な使用状態のもとで、材料または製造における欠陥がないことを保証します。
本保証は前項に記載された構成品に対してのみに適用され、ソフトウェアあるいはその他設備に対しては一切適用されません。また、本保証は、モノクローム製品の動作に中断が生じないこと、またはエラーがないことを保証するものではありません。
3. 保証期間
保証書に記載されている引渡し年月日から1年間
4. 救済措置
- お客様が保証期間中にモノクロームに対して本保証に基づく請求を行い、モノクロームが保証内容に抵触する事態が生じたと認定した場合は、モノクロームはその自由裁量により以下のいずれかを行います。
- 対象製品または部品の修理。
- 対象製品または部品の交換。
- その時点で生産している代替の製品または部品への交換。
- 保証の請求が行われた時点での同等製品の市場価格の返金。
なお、修理・交換の対象となるものは異常の発生している製品のみとし、異常の発生していない製品は保証の対象外となります。
- 本保証に基づきモノクロームが対応を行った場合、修理・交換後の製品については、本保証の残存期間が保証期間となり、保証期間が延長されたり、新しく保証期間が開始したりするものではありません。また、原因究明および修理・交換等の対応中の期間は、保証期間の進行が停止するものではありません。
- モノクローム製品または部品が交換された場合、交換品はお客様の所有物となり、交換対象となった元の製品または部品はモノクロームの所有物となります。
5. 免責事由
次の免責事由に該当する場合は、いかなる場合においても本保証の対象外とし、モノクロームは責任を負いませんのでご了承下さい。
- 天災や事故等のモノクロームの支配の及ばない不可抗力に起因する不具合（地震、暴風、豪雨、洪水、落雷、豪雪、火災、停電、落下物、飛行物、動植物による被害、人災、盗難等）。
- 環境が特に悪い地域や場所への設置に起因する不具合（建物屋外、過度に高温高湿の場所等）。
- 使用者による使用上の誤り、「Energy-1取扱説明書」および「安全に関する注意事項」に記載された使用方法および注意に反するお取り扱い（圧力、湿気、浸水、雨、高温、異物侵入、部品の遺失などを含む）によって生じた故障および損傷の場合。
- 使用者による不適切な分解や改造、修理、部品・仕様変更、人為的破壊、不適切な使用によって引き起こされた故障および損傷の場合。
- 使用者による輸送・移動時の落下、衝撃など、使用者の取り扱いが適正ではないために生じた故障、損傷の場合。
- モノクロームが指定するお買い上げの販売店以外で購入・譲渡・分解・修理・調整・改造した場合。
- ソフトウェアのインストール設定やコンピュータウィルスによって生じた問題および故障の場合。
- モバイル通信事業者や固定通信事業者が提供するサービスによって生じた無線通信不良やネットワーク速度の不足の場合。
- 公害、異常電圧などの外部要因、指定外の電源・ケーブル・その他を接続を含む過失に起因する故障および損傷の場合。
- 製品やシステム構成機器の性能や構造、強度に影響を及ぼさない経年変化・経年劣化またはこれらに伴う不具合（外観の変化を含む）。
6. 有償での修理・交換等
本規約の免責事由に該当する場合であっても、お客様がモノクロームに修理等を要望される場合は、有償にて対応させて頂きます。
7. 保証対象者
本保証は、最初に対象製品を購入・設置したエンドユーザーまたはその代理人が請求することができます。対象製品の所有権を証明できる後続の所有者は、本保証を請求する権利を有します。
8. 責任制限
本保証に起因または関連して生じた、結果的、偶発的、間接的、および特別損害について、モノクロームが通知されているかどうかに関わらず、またはそのような損害の可能性が予見可能であったかに関わらず、モノクロームは一切の責任を負わないものとします。本保証の対象となる請求から生じたモノクロームの責任は、お客様がEnergy–1のために支払った金額を超えないものとします。ただし、モノクロームおよびその責任者または従業員の不法行為または故意・過失によりお客様が被った損害については、本保証に基づく補償の対象外となります。
9. 連絡先
本保証に基づく請求その他モノクロームへのお問合せは、下記連絡先までご連絡ください。
株式会社モノクローム
神奈川県横須賀市秋谷4321
E-mail: help@monochrome.so
10. その他
- 本保証はお客様に特定の法的権利を付与するものです。本保証の条件は、適用法が許す範囲で適用されます。お客様の法的な権利の詳細は、適用法をご参照ください。
- 本保証は、Energy–1に関連して作成された唯一の保証です。口頭、書面、明示または黙示によるかどうかに関わらず、本保証以外のいかなる他の保証および救済措置は、否認されます。それらが否認できない場合、モノクロームは本保証に記載されている保証期間および救済措置のもとでの保証期間または救済措置を制限します。
- モノクロームの従業員もしくは代表者、またはいかなる個人および団体も、本保証を一部たりとも変更または撤回することはできません。また、モノクロームが特定のお客様に対して行ったいかなる対応も、他のお客様に対する同様の対応を約束したり、同様の対応義務を負ったりするものではありません。
- 本保証の準拠法は日本法とし、本保証に起因しまたは関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。