プライバシーポリシー

株式会社モノクローム（以下「当社」といいます。）及びその子会社（以下、株式会社モノクロームと合わせて「当社グループ」といいます。）は、当社グループが取得し、保有する個人情報及び計測データ等について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って取扱います。 本ポリシーは、当社グループの全サービスに共通して適用される基本方針（1．から7．まで）に加えて、特定のサービスをご利用のお客様に対して追加的に適用される特則（8．Energy-1等における計測データの取扱いについて、9．モノクローム電力共同利用プライバシーポリシー）から構成されます。8．及び9．は、該当するサービスをご利用のお客様について、1．から7．までの定めに加えて、あわせて適用されるものです。

1. 個人情報の収集 当社グループは、当サイトを経由して製品に関するお問合せをされた場合その他の場面で個人情報を収集することがございます。その場合は、次項に定める利用目的に必要な範囲で個人情報を利用するものといたします。
2. 個人情報の利用目的 当社グループは、法令上認められる場合を除き、以下の利用目的及び別途通知または公表する利用目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。
   1. お問合せの確認、お問合せ内容の照会、お客様のご要望に合わせた商品の提案（他社製品のご紹介を含む）
   2. 現地調査の実施、ご訪問、お打合せ
   3. 製品発送、配送状況の照会
   4. 製品の設置工事の施工請負、委託、施工監理
   5. 系統接続、売電に関連した申請、補助金申請、その他の手続のサポート
   6. 必要なお支払い、ご請求、当社製品に関連した金融サポートプログラムの紹介および審査等
   7. 製品の技術改良、業務改善、新製品開発
   8. アフターサービス、不具合処理
   9. その他各種お問合せへの対応
   10. メールマガジンの送付
   11. マーケティングのためのデータ分析及び施策の検討 なお、当社グループの採用活動により得た個人情報の利用目的は、採用活動に必要な範囲に限定いたします。
3. 個人データの共同利用 当社グループにおいては、上記[a~k]の目的のほか、当社グループとしての業務の適切かつ円滑な遂行のために必要な範囲で、個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先その他それぞれが保有する個人データの全ての項目を、互いに共同利用する場合がございます。 その場合の当社グループにおける個人データの管理責任者は、株式会社モノクロームとなります。
4. 個人データの管理 当社グループは、個人情報への不正な侵入、紛失、改ざん、及び漏えい等を防止するため、必要かつ適切な措置を講じます。また、お預かりした個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先が個人情報を適切に管理するよう監督いたします。
5. 個人データの第三者提供
   • (1) 当社グループは、法律上認められている場合のほか、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを当社グループの業務委託先等の第三者に提供することがあります。
   • (2) 提供する情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスのほか、各利用目的の達成のために必要な項目に限定することといたします。 (提供する個人データ例)
     • 当社グループの製品、関連サービスに関しお問合せいただいた事項
     • 建設工事請負契約等の際に届出いただいた事項
     • 各種図面情報 （個人データを提供する相手先例）
     • 当社グループが行う事業に関する工事の委託先、物流業者
     • お客様が希望する場合、お客様が導入を検討する蓄電池、空調機器等の設備メーカーや代理店
     • サプライヤー
     • その他当社グループが行う事業の業務委託先、業務提携先
6. 個人情報に関するお問合せ先 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他のお問合せについては、下記の問合せ先よりお知らせ下さい。 E-mail: help@monochrome.so
7. プライバシーポリシーの変更 当社グループは、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。本プライバシーポリシーを変更した場合は、当ページに掲載します。
8. Energy-1等における計測データ（モノクローム電力のご契約に伴い取得する電力使用量データを含みます。）の取扱いについて 当社が提供するEnergy-1及びEnergy-1(watch)、その他のIoT機器を用いたエネルギーマネジメントサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用のお客様については、本ポリシーの他の定めに加えて、本項の定めが適用されます。なお、計測データは施設の設備に関するデータであり、法人・地方公共団体のお客様の場合など、個人情報に該当しない場合も含まれますが、お客様との関係における透明性を確保する観点から、以下では計測データの取扱い全般について定めます。 (1) 計測データの定義 「計測データ」とは、以下のデータをいいます。 本サービスの対象設備（太陽光発電システム、パワーコンディショナ、蓄電池その他の設備）から取得される発電電力量、消費電力量、蓄電池残量、電力自給率その他のデータ お客様が当社電力小売サービス「モノクローム電力」をご契約いただいている場合、当社が同サービスの提供に関連して一般送配電事業者から取得する30分値の電力使用量データ（以下「電力使用量データ」といいます。） (2) 利用目的 当社は、計測データを、本サービスの提供、維持、改善、保守及び障害対応、並びに当社の製品及びサービスの研究開発のために利用します。 前号に定める電力使用量データについては、次項「モノクローム電力共同利用プライバシーポリシー」に定める共同利用の目的に加え、本サービスの提供、維持、改善、保守及び障害対応のためにも利用します。お客様が本サービスの利用をお申し込みいただいた時点で、当該利用について同意いただいたものとします。 また、お客様の同意に基づき、地域内におけるエネルギーの生産・消費・循環の状況の可視化及び情報発信のため、他のお客様に対して施設の名称及び計測データを表示又は提供します。本同意の内容及び撤回方法については、(4)に定めるとおりです。 (3) 統計データとしての利用及び第三者提供 当社は、計測データを、個別のお客様又は施設を識別することができない統計データに加工したうえで、当社の製品・サービスの改善、研究開発及び広報活動等のために利用し、又は第三者に提供することがあります。当社は、当該加工にあたり、特定の個人又は施設を識別することができないよう合理的な措置を講じます。 (4) 他のお客様への表示についての同意 本項に基づく取扱いは、他の項目とは異なり、お客様から個別に同意をいただいた場合に限り実施するものであり、本サービスのお申込みのみをもって同意したものとはみなしません。 当社は、お客様からあらかじめ同意をいただいた場合に限り、地域内におけるエネルギーの生産・消費・循環の状況の可視化及び情報発信を目的として、当該お客様に係る施設の名称及び計測データ（発電電力量、消費電力量、電力自給率その他同意の際に特定する項目に限ります。）を、他のお客様の本機器その他の表示媒体上に表示し、又は当該表示に必要な範囲で他のお客様に提供することがあります。お客様は、当社所定の方法により当社に通知することで、将来に向かってこの同意を撤回することができます。 (5) 第三者提供の制限 当社は、前二号の場合を除き、法令に基づく場合又はお客様の同意がある場合を除いて、お客様を識別できる形の計測データを第三者に提供しません。 (6) 保存期間及び削除 当社は、計測データを当社所定の期間及び方法により保存します。本サービスの利用契約が終了した場合、当社は、終了日から60日を経過した後、計測データを削除することがあります。 (7) 計測データの開示等のご請求 お客様は、当社所定の方法により、計測データの提供（CSV形式等）をご請求いただけます。利用契約終了後にご請求いただく場合は、終了日から30日以内にお申し出ください。ご請求の窓口は、本ポリシー「個人情報に関するお問合せ先」の項に定めるところと同様です。
9. モノクローム電力共同利用プライバシーポリシー 当社が提供する電力の小売供給サービス「モノクローム電力」をご契約のお客様については、本ポリシーの他の定めに加えて、次のとおり個人データの共同利用に関する定めが適用されます。 共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※１。 小売電気事業者※２ 一般送配電事業者※３ 配電事業者 需要抑制契約者※4 電力広域的運営推進機関※５ 共同利用の目的 ①託送供給契約又は電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため ②小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含みます。）又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※６のため ③供給（受電）地点に関する情報の確認のため ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者及び配電事業者の業務遂行のため ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため 共同利用する情報項目 ①基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号 ②供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者及び配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法 ③ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン 共同利用の管理責任者 ①基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者） ②供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者及び配電事業者 ③ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者 ※１　当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者、需要抑制契約者及び配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。 ※２　小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください）。 ※３　一般送配電事業者とは、以下をいいます。北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社、沖縄電力株式会社（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、各一般送配電事業者のホームページをご参照ください）。 ※４　需要抑制契約者とは、一般送配電事業者又は配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください）。 ※５　電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。 ※６　「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

改訂履歴

2026年8月26日改訂　Energy–1等における計測データの取扱いに関する規定を追加 

2026年10月1日改訂　モノクローム電力共同利用ポリシーの内容を本ポリシーに統合、他のお客様への施設名称・計測データの表示に関する規定を追加

事業者名：株式会社モノクローム 代表者：代表取締役　梅田　優祐 住所：〒240-0105　神奈川県横須賀市秋谷4321